铁路售票网访问量过大首日部分时段出现瘫痪

2019-08-16 19:37:13 来源: 抚州信息港

  铁路售票访问量过大 首日部分时段出现瘫痪

  在春运购票的关键时刻,希望12306站别再掉链子,不要出现系统忙导致无法正常提交购票订单的现象。

  1月1日起,铁路部门开始调整售票时间,络售票、订票、代售点、车站窗口等进行错时放售车票。但由于访问量过大,不少旅客在12306购车票时,频频遭遇系统忙而无法访问。

  体验

  折腾个多小时订单没提交

  为引导旅客优先选择络购票、订票,自2012年1月1日起,全国各铁路局订票和互联售票的预售期变更为12天(含购票当日),要提前于车站窗口和代售点。这让大量旅客待在电脑旁,随时刷屏等待着火车票放售。

  目前,上购买火车票官方站是铁道部下属的中国铁路客户服务中心()。

  1月1日11:50,登录12306站,发现页面速度比平时慢了不少。在输入用户名等信息并点击确认后,进入个人注册的购票页面。输入购票信息,点击确定准备提交订单,页面却出现系统忙,订单无法提交。

  无奈下,只好返回站首页,重新输入购票信息。但再次提交订单时,依旧遭遇了系统忙。关闭页面,重新登录12306站,输入用户名后,页面却显示“当前访问用户过多,请稍后重试”。

  就这样来回折腾了好几次,花费了1个多小时,也没能提交上购票订单。

  回应

  访问量太大有些招架不住

  与一样,不少旅客郁闷地发现,在购票关键时刻12306站掉了链子,频频出现系统忙导致无法正常提交购票订单的现象。

  “12306站开始提前12天放售火车票,大量旅客集中在上购票,给站带来较大压力,甚至导致了某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。

  之前,铁路部门曾要求全国各车站错时上售票。其中,12306站将全国各站放票时间分为8:00、10:00、12:00、15:00共4个时间段。

  但从首日12306站的表现来看,这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

  专家

  技术支持有待改进

  随着春运的临近,不少旅客反映有时刷新好多次才能打开订票站,因此担心到春运高峰时订票站再度不堪重负。

  同济大学轨道交通专家孙章认为,络和售票在一定程度上促进了信息的公开,能让旅客及时掌握售票信息,避免排冤枉队。2012年络和售票全面推开,对于新兴的售票方式,在技术支持和服务细化方面还有待继续改进。

  针对春运购票高峰时旅客集中访问订票、互联售票系统容易造成系统运行慢等情况,有关部门从2012年1月1日起,对当日进入预售期的车票起售时间进行了调整,实行分地区错时售票。业内专家表示,实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力,各地区票额错时投放,将减少对旅客正常购票的影响。综合新华社、济南时报报道

  其他订票方式

  订票 按铁路部门要求,订票和上售票一样,都是提前12天开始预售车票。

  1月1日12:20,拨通济铁自动语音订票系统。接通后

  ,根据语音提示,通过订票顺利地订到一张1月10日1085次的无座车票。订票速度比在上购票要快很多,相对更方便。

  注意事项 但订票后,旅客必须到车站窗口、自动售票机或代售点取票。按济铁要求,12:00前预订的必须于当日22:00前取票,12:00以后预订的必须于次日12:00前取票。

  代售点 “今天开始感觉来买票的少了,取票的旅客多了。”经八路一代售点负责人说。

  由于实行新的火车票预售期后,济南各代售点车票预售期为提前8天(含当日),比络、订票落后4天。也就是说,1月1日,旅客通过购、订票可以买到1月12日的火车票,但在代售点只能提前买到1月8日的火车票。

  这中间的时间差,让不少旅客放弃了代售点,选择上购票、订票,也让代售点流失了部分购票旅客。但由于部分购车票和订票需要取票,这也让部分旅客选择了就近到代售点取票。

  注意事项 经八路一代售点负责人告诉,1月1日只是错时放售车票的天,购票旅客有所减少,但还不是特别明显。他预计过段时间尤其是在春运购票高峰期,这种影响会更明显。

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